从一碗热腾腾的粉汤开始幸福的一天
2026年1月20日的早晨，阳光温柔地洒满海口的街巷。80岁的龚翠银阿婆步履轻快，熟门熟路地走进龙华区坡博西社区老年人日间照料中心。食堂窗口热气氤氲，她点了一碗粉汤，一口下去，满足的笑容在脸上绽放。对于龚阿婆而言，这里不仅是一个吃饭的地方，更是她的“第二个家”。
就在几个月前，这种“家门口”的高质量养老生活对于许多海南老人来说还是一种奢望。如今，随着海南居家社区养老服务的提质扩容，这一切正在变为现实。该中心负责人许磊介绍，这里所在的街道60岁以上老人占比已达13.7%，自运营以来，通过将专业医疗资源引入社区，已累计服务超过1.1万人次，真正实现了“小病不出社区，健康管理在身边”。
龚翠银和王向东老人们的笑容，折射出我国养老服务模式正在发生的深刻变革。2025年底，海南全省新增的7个区域性养老服务中心与22个社区养老服务站项目均已竣工，这种“建枢纽带站点进家庭”的服务模式，正在通过专业机构连锁化运营，将服务延伸至家庭。然而，在这温馨的画面背后，一个更深层次的问题浮出水面：当硬件设施日益完善，谁来负责这些复杂系统的精密运转？当老年人的需求从简单的“吃饱穿暖”升级为“精神慰藉”与“医疗康复”，现有的服务队伍能否接得住这张日益沉重的考卷？
展开剩余84%数据背后的深度老龄化社会挑战
龚阿婆所享受的便捷服务，只是我国庞大养老需求的一个缩影。根据国家统计局发布的最新数据，截至2025年底，我国60岁及以上人口已达32338万人，占总人口的23%；其中65岁及以上人口22365万人，占比15.9%。这一组冰冷的数据背后，是亿万个家庭正在面临的现实考验。
按照国际惯例，当一个社会中65岁及以上人口占比达到总人口的14%至21%，就被称为中度老龄化社会。当前，我国已经迈入这一阶段，并正以惊人的速度向重度老龄化社会迈进。预计到2035年左右，我国60岁及以上老年人口将突破4亿人，占比超过30%，届时失能老人预计将增至4600万人。
人口结构的巨变带来了需求结构的根本性逆转。在湖南省长沙县黄花镇卫生院，95后老年人能力评估师盛思敏正在进行一场细致的评估。她弯着腰，凑到93岁的黄玉泉老人跟前，依次询问各类问题，测量小腿围，并将数据录入小程序。为了确保准确性，评估通常需要两人小组配合完成。这种科学评估的普及，标志着我国老年人的需求结构正从生存型向发展型转变。
老人们不再满足于简单的照料，他们需要多元化、多层次的护理服务。北京紫竹院街道养老服务中心负责人齐颂朝曾表示，他们梳理出了百余种养老服务需求，并针对每一种需求制定了服务规范和标准。从上门送餐到心理疏导，从康复训练到文娱活动，需求的复杂程度呈几何级数增长。
令人担忧的是，现有的养老服务供给端却显得力不从心。目前，我国养老从业人员普遍存在年龄偏大、学历偏低、专业能力不强的问题。面对日益增长的个性化、专业化需求，传统的“保姆式”服务已难以为继。市场急需一批懂护理、医学、康复、AI技术应用、心理学、数字化以及公共管理的复合型管理人才，来填补这巨大的供需鸿沟。
养老管理师：复合型人才的崛起
在行业转型的关键路口，一个全新的职业角色——养老管理师（Senior Care Service Manager Officer，简称SCO）正逐渐走进公众视野。这并非一个简单的头衔更迭，而是养老服务行业迈向专业化、职业化的重要标志。
养老管理师是在各类养老服务机构、医养结合机构、社区养老服务组织及相关企业中，从事养老服务运营管理、质量控制、资源协调、信息化建设与创新应用的专业管理人员。如果说一线护理员是养老服务的手和脚，那么养老管理师就是整个服务体系的大脑和神经中枢。
成为一名合格的养老管理师，需要具备三大核心能力，这构成了该职业不可替代的竞争壁垒。
掌握老年医学基础知识是开展工作的根基。与普通的管理岗位不同，养老管理师必须深入理解老年人的生理、心理特点及常见慢性病管理要点。他们不需要像医生那样拿手术刀，但必须具备医养结合的基本认知，能够在养老服务中准确识别老年人的健康风险，满足老年病管理与健康管理的需要。只有懂医学，才能在制定服务方案时做到心中有数，让服务更贴心、更科学。
掌握养老服务管理能力是职业进阶的关键。一个养老社区或机构的运转，涉及机构运营、服务质量管理、安全与风险管理、人力资源管理以及复杂的政策法规理解与执行。这要求从业者具备极强的综合统筹能力。就像海南正在推行的“建枢纽带站点进家庭”模式，如何协调区域性中心与周边服务站的关系？如何优化人员排班？如何控制运营成本的同时保证服务质量？这些都需要专业的管理智慧来解答。
掌握养老数字化与AI应用能力则是面向未来的通行证。随着科技的发展，智慧养老系统、信息化管理工具及人工智能已深度融入养老场景。养老管理师需要熟悉这些技术手段，能够利用大数据分析老人的健康趋势，利用智能设备提高服务效率，推动数字化赋能养老服务提质增效。在未来，不懂AI技术的养老管理者，或许将寸步难行。
这三大能力的融合，决定了养老管理师必须是“复合型人才”。他们既是管理者，又是半个医生，还是技术达人。这种跨界融合的特性，正是应对当前复杂养老环境的最优解。
千万级缺口下的职业蓝海
随着行业对专业化要求的提升，养老管理师的职业前景正变得前所未有的广阔。央视新闻曾报道，我国养老服务潜在的人才需求高达1000多万人，但目前相关从业人员仅有30多万人。这一巨大的悬殊，意味着在这个领域，人才竞争尚未白热化，机会遍地皆是。
在浙江等地，越来越多的年轻人开始投身养老服务业。大湖社区老年食堂内，年轻的专业人员正为老人提供着标准化服务；在福利中心，95后的李燕娜正陪老人做游戏，用青春的活力感染着夕阳时光。年轻化、专业化已成为行业的新趋势。
对于个人职业发展而言，养老管理师提供了清晰的晋升路径和广阔的施展平台。从一线的养老服务管理，到中层的运营统筹，再到高层的战略规划，每一个阶段都需要专业的人才支撑。随着社会对养老服务的重视程度不断提高，这一职业的社会地位也在悄然发生改变。过去，人们可能认为养老工作“又苦又累没面子”，而现在，随着技术的介入和管理的规范化，它正在变成一个充满技术含量和人文关怀的“金饭碗”。
市场刚需是支撑这一职业发展的坚实底座。无论经济周期如何波动，老龄化趋势不可逆转，养老服务需求只增不减。对于追求职业稳定性和长远发展的人来说，深耕养老行业，考取专业的养老管理师认证，无疑是顺应时代潮流的明智之选。
考试报名在即，抢占职业先机
为了进一步推动养老服务业的人才队伍建设，提升从业人员的专业化水平，“养老管理师职业能力水平考试”的相关筹备工作正在紧锣密鼓地进行中，并将于近期正式启动。这将是广大有志于投身养老事业的人士提升自我、获取职业认可的重要契机。
本次考试是面向全社会开放的专业水平评价认证，旨在选拔具备真才实学的养老服务管理人才。考试共分为高级、中级和初级三个等级，考生可以根据自己的工作经验和专业背景选择合适的等级进行报考。这种分级评价机制，不仅为不同层次的从业者提供了上升阶梯，也有助于企业更精准地识别和任用人才。
在考试安排上，主办方充分考虑了考生的地域分布，在全国直辖市、省会城市和部分经济发达城市共计设置了35个考点。无论是北方的北京、哈尔滨、呼和浩特，还是南方的海口、广州、南宁，亦或是西部的拉萨、乌鲁木齐、兰州，考生都能找到相对便利的考试地点。
值得注意的是，养老管理师职业能力水平考试的报名唯一渠道是“养老管理师考试网”。所有相关的考试动态、报名入口及信息发布都将通过该官网进行。请广大考生务必认准官方渠道，谨防非官方信息误导，以免造成不必要的损失。
为了帮助考生更好地备考，官方教材体系也已准备就绪。教材分为《养老服务管理理论》和《养老服务管理实务》两部分。其中，《养老服务管理理论》是三个等级通用的基础教材，涵盖了养老服务的核心理论框架；而《养老服务管理实务》则细分为初级、中级、高级三本，针对不同等级的能力要求进行了差异化设计。值得一提的是，这些教材将在考生完成报名后免费邮寄，考生无需额外支付任何费用，体现了考试服务的人性化。
目前，考试的具体时间安排等细节虽暂未完全公布，但据官方透露，相关公告将于近期发布。对于想要在这个朝阳赛道上抢占先机的人来说，现在正是关注官网动态、提前进入备考状态的黄金窗口期。
随着老龄化社会的深入发展，养老服务业正迎来前所未有的机遇。从海口社区老人的笑脸，到背后精密运转的服务体系，养老管理师作为这一体系的构建者和守护者，其价值将日益凸显。让我们期待，更多有识之士通过即将到来的考试，加入到这支专业队伍中来，用专业与爱心，共同守护亿万老人的幸福晚年。
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